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Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Toutes les ventes conclues sur le site www.soul-wool.com sont soumises aux présentes conditions générales de Vente (CGV).

2. Désignation du vendeur (partie contractante)

Le contrat de vente est conclu avec:

Kremke Handelsgesellschaft mbH
Directeur général Britta Kremke
Am Kanal 4, 19372 Garwitz
Tribunal de district de Schwerin, HRB 9705
Numéro de TVA: DE257854334

IBAN: DE98 1405 2000 1713 8041 97
BC: NOLADE21LWL

Vous pouvez contacter notre service client pour les questions et les réclamations, en semaine de 8h30 à 17h00 au numéro de téléphone +49 (0) 38 722 227 25 ou par e-mail à info@soul-wool.com.

Définitions

- "Site" : site marchand détenu et édité par Kremke Handelsgesellschaft mbH
- "Acheteur" ou "Client" : personne morale ou personne physique et majeure achetant un/des produit(s) sur le site. 
- "Vendeur" : Kremke Handelsgesellschaft mbH
- "Partie(s)" : acheteur et/ou vendeur
- "Produit" ou "Article" : bien proposé à la vente sur le site www.atelierdelacreation.com. Le prix d'un produit est exprimé en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de port.

3. Offre et conclusion de vente

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne est sans engagement et ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à soumettre une offre.

3.2 En cliquant sur le bouton de commande dans la dernière étape du processus de commande, vous passez une commande ferme des marchandises listées sur la page de commande. Votre commande constitue un engagement de votre part pour conclure un contrat d'achat. Si vous passez une commande avec nous, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et ses coordonnées (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre offre, mais est seulement destinée à vous informer que votre commande a été reçue par nos services. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque nous vous expédions le produit commandé et vous confirme l'envoi avec un second e-mail (confirmation d'expédition). Il n'y a pas de contrat de vente pour les produits d'une même commande qui ne sont pas listés dans la confirmation d'expédition.

4. Droit de rétractation pour les consommateurs

Annulation

La commande passée sur notre site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement intégral et immédiat pour tout paiement par carte bancaire et Paypal

Retour

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. La période de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris ou a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit, vous devez nous envoyer une déclaration concernant votre décision de vous retirer du contrat, avant la date limite de rétractation par courrier :
Schmeichel c / o Kremke Handelsgesellschaft mbH, Am Canal 4, 19372 Garwitz
par email : info@soul-wool.com
par téléphone: +49 (0) 38 722 227 25
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

Retours acceptés uniquement pour les écheveaux, pelotes et paquets dans leur état d’origine.

Conséquences de l'annulation

Si vous vous retirez de ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi une autre méthode de livraison que nous offrons, moins cher standard doit rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de votre révocation du présent contrat nous est parvenue.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé dans la transaction originale, sauf mention contraire de votre part. Aucun frais de remboursement ne vous seront facturé.

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception par Schmeichel des marchandises concernées et vérification de leur parfait état.

Vous devez nous retourner les marchandises immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation de ce contrat.

Vous devrez payer pour toute perte de valeur de la marchandise si cette perte de valeur est due à une manipulation modifiant les caractéristiques de la marchandise.

Les frais d'expédition du retour des marchandises sont à la charge du client, qui est également invité à prendre une assurance couvrant les risques de perte du colis par le transporteur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles suivants:
Tout article incomplet, sali, abîmé, endommagé ou sorti de son emballage d'origine ne sera pas repris.  Tous produits ayant été fabriqués sur mesure,pour une demande spécifique et ne faisant pas parti de notre catalogue général.

Modèle de formulaire de retour :
Si vous voulez annuler le contrat, merci de remplir ce formulaire et nous le renvoyer à :
Soul Wool c/o Kremke Handelsgesellschaft mbH, Brauereistraße 30, 19306 Neustadt-Glewe
info@soul-wool.com
Fax: 038722-227-50

- Nous souhaitons, par la présente, annuler la commande pour les marchandises suivantes :

- Commandé le (date) / reçu le (date)
- nom du ou des clients
- adresse du ou des clients
- Signature du (des) client (s) (uniquement sur notification papier)
- date

5. Prix et frais de port

5.1 es prix indiqués sur les pages de produits incluent respectivement la TVA et les autres composantes de prix.

5.2 Frais d'expédition

- en Allemagne: 3,90 EUR
- vers l'Autriche et le reste de l'UE: 12,00 EUR
- vers la Suisse: 24,90 EUR
- vers Etats-Unis, Canada et reste du monde: 24.90 EUR
Allemagne : Pour toutes commandes supérieures à 30 euros, les marchandises seront expédiées gratuitement.

6. Livraison

6.1 La livraison en Allemagne est opérée par DPD ou Deutsche Post en colis avec valeur déclarée ou en affranchissement lettre pour les envois moins volumineux.

6.2 Le délai de livraison en Allemagne est de 2-4 jours ouvrables. Nous pouvons indiquer des délais de livraison différents sur les pages produit en fonction de leur disponibilité . En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les plus brefs délais.

6.3 Nous expédions généralement les commandes en une seule fois. Si des articles d'une commande ne sont pas en stock, la livraison de la totalité de la commande sera retardée en conséquence. Une livraison partielle est possible sur demande moyennant des frais de port supplémentaires.

7. Paiement

7.1 Le paiement s'effectue soit par Paypal (également accessible sans compte Paypal), soit par CB ou par prélèvement automatique.

Paiement sécurisé par Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard)

Si vous choisissez de payer par carte bancaire (Carte Bleu, VISA ou Mastercard), vous serez redirigé vers le site sécurisé de notre partenaire. Vos informations bancaires sont alors cryptées en mode SSL et transmises directement au serveur de paiement sans passer par notre site. Ainsi vos informations personnelles ne circulent jamais en clair sur le Web et la transaction se fait directement entre votre banque et le serveur de paiement.

Paiement par Paypal

Si vous préférez payer avec votre compte Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé de Paypal et invité à entrer vos coordonnées de compte directement dans l'interface Paypal. Aucune des données confidentielles relatives à votre compte ne transite par notre site car la transaction de paiement s'effectue dans l'interface sécurisé SSL de Paypal.

Une fois le paiement effectué, vous serez redirigé vers notre site

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation.

10. Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi allemande. En cas de litige, le Tribunal de district de Schwerin, HRB 9705 sera le seul compétent.


Paiement:
ratepayFacture paypal sepa cardKreditkarte prepaymentimmédiat par virement bancaire

Expédition:
DHL GOGREEN

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