Barbara
01.10.2018
Enttäuscht
ich habe die soft-silk zum dritten mal bestellt. zweimal war ich äusserst zufrieden, jetzt beim dritten mal bin ich einfach enttäuscht. beim wickeln sind sehr sehr viele knoten zum vorschein gekommen. eigentlich kann man die wolle so nicht verstricken, da man alle paar meter neu ansetzten muss.sehr schade
Schmeichelgarne: Liebe Barbara, tut uns leid, dass Sie offenbar eine "Montagsproduktion" erwischt haben. So etwas kann im Produktionsprozess auf den großen Maschinen passieren, dass ein Faden mehrfach kurz hintereinander reißt und man weiß dann am Ende der Produktionsstraße nicht, in welchem Strang nun die ganzen Knoten sind, um ihn ggf. auszutauschen. In solchen Fällen dürfen Sie gerne reklamieren. Kurzes Foto genügt und Sie bekommen den Strang ersetzt! Also bitte nächstes Mal unbedingt gerne uns kontaktieren!
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